每一个快递客服，都是网点的“声音天使”

每一个快递客服，都是品牌的“口碑代言人”

服务质量的好与坏，理赔罚款的多与少

KPI得分的高与低，都直接关系到网点的盈利能力。

每一个客服，加班加点盯数据，全力以赴提质量

全力保障每一个服务指标数据不下滑

确保客户满意度不打折

作为网点老板，对客服的核心职责要求是什么？

你是否有认真思考和重视？

客服该如何为网点创造利润，实现客服工作价值

对于服务理念，该如何突破思维瓶颈，层层递进？

接下来的“双十二”，“年货节”，客服知道自己的目标么？

新年将至，你是不是还在“穿新衣，走老路”？

《穿透心墙的服务理念》，将会给你想要的答案

客服经理的职责定位、目标绩效是否明确？

作为中层管理者，你的能力是否能满足未来的需要？

作为中层管理者，你的专业能力和管理能力，

是否到了必须充电学习的阶段？

“执行力”这个千年难题，如何让你与老板的想法保持同频？

客服经理如何成为网点的“中流砥柱”，为老板排忧解难？

《打造金牌客服经理》这门课程，让你的思维实现飞跃！

是不是还在为KPI得分低、罚款重而忧心忡忡？

是不是想把客服的服务水平提高一大截？

与业务员之间的“矛盾”，该如何巧妙化解？

升级投诉、难缠客户，又有什么高招应对？

处理客户的异议和刁难，客服该怎样修炼“铁齿铜牙”？

《降低投诉，变诉为金》，给你“见招拆招”的秘籍！

修炼基本功，客服更轻松！

管理女兵，本就是一件不太容易的事。

客服难招、难留、难培养，这三大难题让老板们焦头烂额。

稳定客服团队，除了硬件环境，还有什么窍门？

如何让客服团队喜欢上你的管理？

如何激活客服姑娘的工作热情和动力？

《卓越客服团队管理》不止是氛围营造、减负释压、培养晋升、目标绩效、沟 通技巧……更多的是让“女兵”管理不犯难。

【石家庄站客服专场培训报名】

【培训时间】2020年11月28-29日（周六日）

【培训地点】中国·石家庄

【坐席安排】培训现场坐席根据学员付款先后顺序安排，建议网点老板先下手为强，为自己和客服团队保留最前排位置！

【参训建议】双壹客服专场培训涉及网点客服的管理、培训、客诉处理等方方面面，建议网点老板带客服团队参训。

【截止时间】报名截止时间为2020年11月27日22:00，坐席有限，欲报从速！

【联系咨询】苏阳老师 156 1101 4268（手机号同微信）

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