12月15日，根据国家统计局发布数据，1-11月份，我国社会消费品零售总额351415亿元，同比下降4.8%，降幅比1-10月份收窄1.1个百分点。其中，网上零售持续增加。1-11月份，全国网上零售额105374亿元，同比增长11.5%，比1-10月份加快0.6个百分点。数据一涨一降之间，可以看到的是消费者消费习惯的改变。

一、疫情因素导致消费者线上购物需求爆发

首先，在疫情初期，居家隔离等防疫措施使得消费者线下消费渠道受限，为了满足日常生活需求很多人选择通过线上购物，自快递正常运行开始，“宅经济”实现爆发性增长。同时，50岁以上的银发网友纷纷触网并养成网络购物习惯。

此外，疫情也让网上购物得到了更多渗透下沉市场的机会，我国三四线城市以及农村地区的广大消费者进一步接触了线上购物，下沉人群使用线上购物平台的习惯于近期得到了很大程度上的培养和巩固。

总体来看，虽然疫情影响已经逐渐消退。但随着网络消费不断下沉，网购高速增长趋势已经形成。

二、直播电商等模式创新激活网购新活力

电商直播造势，各类补贴加持，成为今年电商平台在6.18、双11等促销节日甚至日常销售中的常态。从最初的美妆类、服装类产品的直播到现在电器、农产品甚至房子、汽车、“火箭“都可以通过直播来卖货，可谓万物皆可播，一定程度上导致部分线下购物需求转化到了线上。

另一方面，越来越多的生产厂家通过直播的方式直接与消费者互动卖货，“去中间商化”的模式下网购的价格优势得以显现，线下传统的经销商模式对消费者的吸引力降低。总之，在价格和体验都有优势的情况下，直播电商创造了网购市场的巨大增量。

三、快递物流支撑，为网购体验保驾护航

快递物流作为网络购物不可避免地重要环节，对保障消费者的购物体验起到至关重要的作用。今年以来，快递物流业也迎来了一波爆发式增长。国家邮政局监测数据显示，今年1-11月，全国快递业务量完成741亿件，同比增长30.5%，可以说，为网购市场的恢复起到了保驾护航的作用。

一方面，快递行业做为在疫情期间最早复工的行业之一，虽然面临较大的经营风险，但其正常运行对电商的恢复起到了重要的支撑和促进作用。同时，越来越密集快递服务末端站点，确保了疫情背景下快递的无接触配送。

另一方面，今年以来，各快递企业从硬件、软件等方面入手，通过扩大产能、增加车辆等措施，不断缩短快件转运时效，消费者对物流时效的满意度攀升；数字化改革物流信息的及时推送，也为消费者的网购增添了一份便利；

第三，与电商市场下沉相对应得是，快递服务网络得不断下沉。目前乡镇网点得覆盖率接近98%，这为电商下沉市场的用户提供了更加便利的物流服务。反过来，也一定程度促进了电商下沉市场的增长。

值得一提的是，超10万亿的网上零售额在社会消费品零售总额中占比已经接近三成。随着我国网购渗透率的不断提高（预计2020年底将达到79.5%）和消费者网购频次的增加，相信网购市场仍有巨大的发展空间。而快递是网购不可或缺的关键环节，快递包量将在消费者习惯改变的背景下获得巨量增长。

根据相关机构预测，未来五年，电商快递业务量在2020-2024年将实现16%的复合增长，增至1055亿件/年。 可以说，快递业是电商行业发展重要的支撑者同时也是受益方。随着电商市场的蓬勃发展，相信快递行业也会迸发出更多的机遇。

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