为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》要求，1月27日，国家邮政局发出通知，要求全系统全行业统一思想认识，立足“保疫情防控”“保基本民生”。要抓紧抓实抓细疫情防控工作，要坚持“不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。要保障快递员工资休假等合法权益。要求各企业要落实安全主体责任，坚决防范遏制重特大安全事故发生。要求各级邮政管理部门要统筹做好春节期间疫情防控和服务保障工作。

为保障春节疫情期间寄递渠道畅通，除邮政、顺丰、京东物流、苏宁物流继续保持春节期间正常运营外，中通、圆通、韵达、申通、百世、德邦和极兔等快递企业也纷纷宣布“春节不打烊”， 并从网络、运力、人员、客服等方面做好保障。这也是迄今为止头部快递企业全部官宣“春节不打烊”的“元年”。

今年不打烊，与往不一样

虽然近几年春节，也都会陆续听到个别快速品牌对外宣称“春节不打烊”的消息，但是因为以往春节期间是快递行业的淡季，业务量会有大幅减少，业务员普遍也都放假返乡，所以通达百快递品牌一般都是留少许人员在网点轮值，即可保证网点正常运转。然而今年春节与往年却大不一样：

其区别核心在于业务量的差别，今年春节业务量较往年必会大幅增加。因为受疫情影响，今年百姓春节年货购买渠道必定从以往的线下商超，纷纷转为线上网购。另一方面商务部同中央网信办、国家邮政局等部门和单位共同指导电商及相关企业举办的“2021全国网上年货节—居家嗨购 网上过年”已经正式启动，活动共持续30天，2月18日（正月初七）结束，其优惠力度大、持续时间长，也会更加吸引受众选择网购，所以今年春节期间各网点业务量势必较以往会有明显拐点，这也要求各网点一定要提前做好规划与部署。

做好不打烊，人员是关键

春节业务量的增加，必定需要增加值班员工数量。像以往春节期间网点留有个别人员轮值，定不能满足今年业务需求，网点要想春节期间正常运转顺利度过，人员是关键，然而春节期间让员工正常上岗亦非易事，也是各网点的难点所在，要想让员工在春节期间心甘情愿加班，可以从以下几方面入手：

1、加薪资、涨派费

网点经营者可提前制定并公布春节员工加班薪资标准，对于客服、财务等职能部门可按照日常薪资的2—3倍给予发放，对于业务员可通过涨派费的形式提高其每票收入，派费涨幅可根据各快递品牌总部颁发的“春假不打烊”返利政策确定，建议各网点在春节经营期间可以战略性主动减少盈利利润，增加员工薪资成本，从而将网点春节期间收入最大程度的让利给员工，作为员工一年来辛苦付出与春节加班的福利，从而增加员工春节自愿留下加班的概率。

2、错峰调休

对于春节愿意留下加班的员工，可以保留或者增加调休天数，在春节过后，待员工陆续返工，用工紧张程度逐渐放缓，春节加班员工可调休返乡与家人团聚，从而解决员工返乡核心需求点。

3、确定人员、部署分工

网点经营者将春节加班福利政策在全员大会上进行公布，进行一对一沟通，从而最大程度挽留春节留岗员工，最终统计确定留岗员工，对于不同岗位不同人员进行分工部署，尤其是对于业务员要重新划分负责区域，从而保证仅有业务员覆盖所辖区域，促使网点能够正常运转。

4、员工关怀

在除夕之夜，网点老板们对于坚守一线的员工可安排聚餐、“留岗红包”、“过年礼包”等福利，提高加班员工的幸福感以及归属感，通过对一线快递员工的春节关怀、激励政策和福利，让其可以更加安心地做好服务。

维稳不打烊，“安全”、“防疫”不能忘

网点春节期间不仅要做好人员留岗工作，更要做好防疫以及安全生产工作，首先在疫情防控上，时刻绷紧新冠肺炎疫情防控这根弦，降低因人员流动导致疫情传播风险，做好疫情防护。快递行业的工作性质属于暴露、易感染类，需要做好对生产作业场所等的每日通风、消毒防控措施，确保防疫物品充裕，做好在岗快递一线员工防护的同时，各寄递企业必须加强快件消杀，降低感染风险。

网点更要防范遏制重特大安全事故发生，聚焦安全生产重点环节，加强春节期间转运中心、干线车辆、末端网点的安全管理，强化生产作业现场安全管理，严格按章操作、按规作业，加强春节期间值班值守，确保网点0事故发生，让所有快递人能够平安顺利度过春节。

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