当前，快递市场电子面单普及率达到70%以上，在使用率不断提升的同时，对于面单的适用性和实用性也提出了更高的要求。对于快递业务人员而言，每天他们都会和快递面单打交道，好用的面单设计可以提高操作效率，提升使用体验。当前的快递面单在总体上并不影响使用，但如能够再根据快递业务人员的操作习惯和使用习惯，加以调整设计，便可大大提升使用人员的操作便利性。今天双壹咨询就和大家一起来听听一线业务人员对于面单使用的反馈和感受吧！

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快递员反应面单使用问题多多

“最近使用的电子面单模板，多了一个收寄集的符号，按正常的标准打印出来是正好，但每个卖家热敏打印机走纸精度不一样，打出来下联部分，名字电话都会打在纸上的商标处，电话姓名全看不出来，还得再写上去，条码刚好打在上下联的接缝处。有些定制面单的商家为了显得与别人不一样，还会自己定制不同尺寸的面单。有些面积很小的面单，上面的字年龄大的快递员要戴上花镜才看清楚，有的往下撕上联非常费劲，热敏纸质量不行，不仅撕坏不完整还浪费快递员大量时间，这都是影响快递员工作效率的原因。”

魔鬼藏在细节里，针对上述提到的问题，双壹咨询梳理了三点面单改进方向：

有的电子面单大小虽然统一，但是格式五花八门。因此电子面单格式需要进一步统一，包括字形、字号、字体、收发位置的样式排列等等。普通四联面单最好也要有推荐的最佳字形字号和样式，设计专门打印的软件。有些时候还会遇到电子面单两个联只有一个联有条码和收件人信息，信息全集中到上联，下联全部是空白，那一旦上联单据丢失，快件就成了无头件，因此上下联都必须要兼顾打印出详尽的信息。

当前一些不标准的电子面单的条码较普通面单的条码更难识别，特别是用电脑上的扫描枪时，一些过分紧凑或过分分开的条码都很难扫描上。条码数字一般都是十几位，以手动方式输入严重影响了工作效率，有的还会输错造成其他麻烦。

因此，a.条码样式规格需要统一，用最容易识别的条码样式，在面单上留出专门的条码区；b.条码两边多空出一些空白位置，不能有其他与条码无关的杂线、分割线或图案的干扰，也不能有与快递无关的条码出现；c.上级中转中心条码要有具体条码号和中转中心的名字代码，以方便操作人员输入分拣，减少错分；d.快递员那一联就是撕下来之后的上联最好要有一个横的和一个竖的两种排列的条码。因为有的面单贴在包装盒封口处，当被挤压之后条码就会褶皱凸起无法进行扫描。而在无法扫描的情况下，操作员就会在称上用手摁平，结果重量就增加了很多。有的热敏打印机使用时间长了打印头打出来条码缺线不全，无法扫描，如果有一横一竖两个条码就能避免此类情况。

当前到付的电子面单非常不显眼，和普通的单子一个颜色。同时面单上的到付金额非常小，快递员不注意就会忘了收钱或不小心签收造成麻烦，而签收了客户再不要就要快递员自己再赔了。因此，涉及到代收货款的单子应该在面单边上加一个很宽的日字形实心黑框打出来，这样就非常显眼，方便快递员识别操作。

上述三点建议的实现，相信并不难。但面单设计的优化，还需基于面单提供商和热敏打印机提供商对用户需求的系统研究，以此才能真正帮助快递业务员和相关使用者，提升他们的使用效率与服务体验。

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