近年来电商物流与快递保持高速发展，尤其是快递行业在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用，有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。

为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了2017年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。

调查显示，电商物流快递从业人员中男性占绝对多数，占比近90%，35岁以下青壮年占比在80%以上。从工资水平看，74.6%的人月平均收入在3001至5000元，20.44%的人月平均收入在5001至8000元，尽管工作强度较大，还是有近8成的受访者对收入水平感到满意，其中选择比较满意、基本满意和一般的从业人员占78.7%，不满意的占14.6%，很不满意的占6.7%。

面对这一数据，很多人产生了质疑，快递员对收入的满意度真的有这么高吗？对此，公众号微快递昨日发文《80%的快递员对收入感到满意，真的是这样吗？》，并在文末设置 “作为快递员的你对收入满意吗”的投票活动，目前已有3200余人参与投票，结果显示仅有13%的快递员对收入感到满意，而不满意的则占比87%，双方调查数据截然相反。

附图 微快递“快递员收入满意度调查” 

（数据截止时间5月4日16点）

双壹认为，中物联此次调研的对象以京东、顺丰、苏宁等直营快递企业的从业人员为主，这部分人群对收入满意度较高，并不能完全代表“中国电商物流与快递从业人员”。实际上，我国快递从业人员中大部分来自“三通一达”等快递企业，因此此次调研可能存在抽样不够系统全面的问题，以致调研数据跟网上的数据产生较大的分歧，引起争议。

那么微快递的调研数据就能客观的反映出快递员对收入的满意度吗？其实也不尽然。虽然微快递作为快递领域的公众服务平台，能够在一定程度上体现出快递员对收入的满意程度，但在双壹看来，任何一个公众号都有特定的粉丝群体，如果说中物联的调研以京东、顺丰、苏宁等直营快递企业的快递员为主，那么微快递的受众是否以通达为首的加盟型快递企业的快递员为主呢？谁又能保证点击参与调查的又都是快递员呢？而且平台上的公开投票容易受到渲染鼓动，又有多少人是在宣泄情绪呢？这些都不得而知，因此微快递的调查也不能说就真实的反映了快递员的收入满意度情况。

可见，要做好一项社会调查并不是一件容易的事。既需要调查方本身站在客观、中立的立场，同时又要讲究调查的科学性，在抽样设计、访问控制等等方面都需要遵循一定的方法，唯此调查结果才能真实的反映实情，才不容易惹出争议。