继“双11”购物狂欢节后，12月12日的“双十二”电商大促日又将剁手族的购买欲点燃了起来，而又在这入冬来首都最冷的一天，北京市委书记蔡奇率队深入基层调研，在看到快递员正在忙碌地处理着旺季包裹时，做出上述表态。

由市委书记带领的包括市委副书记、代市长陈吉宁和市委常委、秘书长崔述强，副市长隋振江、杨斌，市政府秘书长李伟以及相关市级部门、区委区政府主要负责同志“首都顶级”队伍，在满满的调研日程中，第一个行程安排的就是快递行业。

“辛苦”，是蔡奇调研快递时说得最多的一个词，单是一句“北京需要快递，快递小哥辛苦了”就说了两遍。是的，正是无数个辛苦的快递小哥，创造了一年又一年的电商节“奇迹”。

 “双11”、“黑五”、“双12”等接二连三的促销活动疯狂购物时，让我们看到了一个又一个震惊世界的数字。当我们只需待在房间里轻轻动一下手指就能买到全球商品时，不由感叹网络购物越来越便捷，却不曾想过这一切的背后是数百万物流快递人的辛勤付出。是他们鏖战到凌晨三四点的分拣，通宵达旦的运输，不惧严寒酷暑的派送，才能使我们待在舒适的房间里接收快递。

从行业来看， 2016年全年的包裹数量达到313.5亿件，平均每天的包裹量有8500万件。全年行业整体收入高达4005亿元，同比增长44.6%，而今年这一数字将会更高。不仅如此，从2011年开始，我国的快递行业就一直处在世界第一的位置。面对一个如此高速增长的朝阳行业，快递员们却一直处在最基层。

年初开始，便频繁曝出快递员被打的新闻。双壹在走访时不少快递员也向我们反映，送包裹时不受人尊重，“如果我们做的有不对的地方，可以投诉或者告诉我，不该上来就直接开骂。”

今年“双11”全国超15亿包裹在短短十天之内全部送完，并且 “双11”的第三天，乌鲁木齐和黑龙江就开始下雪了。面对暴涨的包裹量，没有哪个快递员选择放弃，依旧在风雪中尽心尽责地把每一个包裹送到客户的手上。

辛苦的快递员一年到头除了过年那几天能休息外，其他时间都在兢兢业业、勤勤恳恳的工作，自始自终只是想多挣点钱让生活好过一点。行业不分贵贱，每一个认真生活，认真工作的人都应该被尊重。快递小哥做着最辛苦的工作，拿着最低的时薪，同时面临着服务、时效、罚款等考验，每一个快递员都承受着大山一般的压力。但他们仍然敬业、坚韧、对未来充满希望，始终相信用双手能创造属于自己的未来。

凛冬已至，在此双壹呼吁大家对快递员多一些关怀，多一些理解。天冷了，希望快递企业给快递员多备上一副手套，多准备一杯热水。希望消费者们少一些责骂，多一些包容，少一些催促，多一份感谢！因为快递员们正在路上，他们比任何一个人都想早点把包裹送到您手上。

（本文为双壹咨询原创，转载请注明出处）

双壹咨询首席咨询顾问龚福照先生微信：leiguang632

快递物流电商业务咨询微信：MsDianeDai，或致电 186-1848-2813， 010-5847-2996