昨天正是一年之计的立春之时，天天快递的全国名网点负责人齐聚总部南京，共同谋划“赢战2018”。在会中设立的“15亿服务专项奖金”引燃了天天的小伙伴们，刷爆了朋友圈，要知道苏宁收购天天花了42.5亿，2018年的服务专项奖金就投入18亿！此举不禁让人惊叹：天天到底要下什么棋？
借势转型
随着快递行业的现代化发展，行业边界越来越模糊，新的形态、模式层出不穷，这是天天快递及快递行业均所面临的全新机遇，但同时对管理、技术、商业模式的要求，也非天天凭一己之力所能及的。
2018年1月15日，苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中，苏宁物流升级为集团产业板块独立运作，正式成为集团中仅次于苏宁易购的第二产业。
在苏宁物流的地位提升后，天天快递所负责的末端配送作为提升用户体验中最重要一环，将会得到苏宁物流在基础设施、业务资源、网络协同等方面的强有力支撑，天天快递的转型发展便可顺势行舟。
三年目标
大会中公布了“日均单量破2000万，服务争第一，末端网点10万+，城镇覆盖100%，基础设施升级”的“三年目标”，在基建、服务、单量三大方面做出了精准的定位。
基建：网络不仅会在覆盖率、数量上产生增长，更会适应农村、校园、社区等不同形态产生第二代站点。
服务质量：在2018年，“质”将作为苏宁天天的考核标准、制胜手段、核心竞争力。
业务量：快递业务达到1200万，仓配服务达到500万，同城等新业务达到300万。
与京东物流的“千亿目标”相比，苏宁天天的目标精准了许多，但在实现中还存在着苏宁天天融合不顺利的障碍，在业务、管理、文化等方面均需要不断调整，以实现加速融合来达到“三年目标”，为此大会中明确了2018年要做的6件事：强管理、抓服务、夯基建、拼业务、促成长、立新政。
在管理驱动的快递3.0时代，苏宁天天明确了以加强管理实现规范化监督，提升用户服务体验的中心思想，并且为提升用户服务体验，专项奖励基金的政策也正式成立。
核心KPI、15亿奖金
大会中透露将于3月份陆续出台政策，对致力打造口碑的15亿元专项服务奖励基金进行落实，同时研发网点机器人对网点进行自我画像，建立服务考核机制，提升总部对网点、网点对顾客的服务质量。此消息一出真是给网点打了一剂强心针。
到底是什么让苏宁天天如此大手笔的投入真金白银？双壹认为正是苏宁天天对改善服务与突破创新的决心。
目前市场上的大多快递企业都是在红海拼杀中存活下来的胜者，但世间没有一劳永逸的胜利，只有固步自封的淘汰。在快递业向3.0时代迈进的跨越中，感受转型升级艰难的快递企业不仅天天一家，但像苏宁天天这种敢下决心、敢于行动的 “亮剑精神”十分匮乏， 即使面临着和天下第一剑客决斗的困境，也敢于亮出宝剑，即使最后是倒在对手的剑下，也虽败犹荣。失败并不可怕，最可怕的是连面对的勇气都没有。
这种精神的核心就在于勇气与魄力，这是快递行业无论面临怎样的变幻时代，都不变的决胜之心。
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