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想让网点越做越轻松?你需要用好这门技术
日期:2018-08-28 作者:早早

双壹在昨天的文章《快递进入科技新时代,得IT者得天下》中提到,“未来快递业要面对的竞争,不是来自同行,而是像Google一样的高科技公司。”现如今,新技术浪潮风起云涌,针对于快递企业总部技术革新的需求越来越高。为迎合总部及整个行业的发展趋势,末端快递网点的技术转型升级俨然刻不容缓。

想让网点越做越轻松?你需要用好这门技术


中国作为目前世界上最大的快递服务市场,2017年全年被投递的快递包裹数量已突破400亿件 。为了消化日渐增长的快件数量,快递网点除了在场地、车辆、设备等方面加大投资力度,还可以利用IT系统,提升网点的日常管理效率,实现网点赋能。

1、用好IT系统,将大大减轻网点的工作量

末端网点操作、扫描、收派等机械性、重复性的工作较多,耗费人力和时间。IT系统能够起到化简为繁,批量处理的作用。例如月底人工对账需要三天的时间,用IT系统半天就可以搞定,工作效率直接提升6倍,由此节省财务人员的工作时间,减少人工的浪费。

2、用好IT系统,能够增强网点的数据分析能力

对于网点老板而言,要想提升网点的精细化管理水平,每日的数据分析环节必不可少。运用IT系统,网点老板可以跟踪检测网点客户的发件情况、业务员签收率情况,发现网点日常运营异常及进行客户风险预警。在系统数据的支持下,网点老板可以进行数据的匹配、对比及分析,为网点的客户维护及未来发展指明方向。

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双壹在走访调研的过程中,也曾遇到许多优秀网点。它们不仅可以玩转总部推广使用的系统,还通过自主研发或打通第三方软件系统,使得系统更加匹配本网点的日常管理情况。

【网点一:自主研发“ASP”程序,提炼常用功能】

网点老板之前为程序员。在使用IT系统管理网点时,老板认为总部的系统版块过于复杂,便考虑将总部系统部分功能嫁接到另一新系统当中,来简化日常使用的信息系统。

具体操作是将“Active Server Pages”作为母板,把总部系统中网点日常使用频率较高的售后、跟踪及财务对账功能嫁接到ASP动态服务器界面这个母板系统中,对系统板块进行删繁就简。嫁接完成后,自己查看系统便不用再在各系统板块之间来回切换。系统的操作界面更加简明,使用起来更加方便快捷。

【网点二:简化操作环节,提高场地和人工利用效率】

该网点场地面积仅有200平方米,但日均出港量可达3万票,发件货物的形状、重量较为标准。为了在有限的操作场地完成上万票的出港件操作,网点在减少扫描和称重环节上动了脑筋。

该网点业务员在外收件时,需在客户的场地完成打包和收件扫描。收件扫描完成后,单号首先上传到母系统中。在快件到达网点时,客服会将收件信息导入自己网点的子系统中,由客服统一做网点的发件扫描记录,并将相同规格的货物统一登记重量。

假若扫描和称重一件快件都需1秒,网点有10个操作工,那么这是10个人需要花费约1.5个小时去完成这两个操作环节。网点开发出这个新系统,不仅减少了快件在本网点的停留时间,提升了网点的操作效率,还化解了场地操作受限的尴尬。

总而言之,IT技术成为驱动快递行业向前发展的中坚力量,快递已经进入科技时代。

对于基层网点而言,运用好IT技术,可以简化日常管理,提升网点的整体运作效率。在竞争日趋激烈的快递市场,网点俨然需要通过拼管理、拼效能,以提升自身的市场竞争力。只有掌握好、运用好IT系统,才能最大限度实现管理的“三八原则”——“ 八小时休息,八小时工作,八小时业余”,让网点越做越轻松。

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