近几年，随着网购用户以及频次的增加，物流逐渐成为社会发展不可或缺的一部分，且随着包裹数量，尤其是中小件包裹数量的增多，配送效率越来越受到重视。现今社会，购物家庭往往都是双职工，不能一直在家里等待包裹，而寄到公司，如生鲜食品或者大件物品就面临“怎么拿”的问题，如果需要退换货，问题会再度升级。如何有效的解决配送的最后一公里，已经成为快递业亟待解决的痛点。

２００８－２０１４年快递业务量和增长率

　　在此种情况下，基于解决社区、商圈、办公楼末端配送的方案——智能快递柜成为了创业热点。国内智能快递柜的发展缘起于2012下半年，上市公司三泰控股开始面向市场推广“速递易”，此后智能快递柜就一直备受业界以及资本市场的关注。

　　目前，国内智能快递柜项目已经有百十来家，快递巨头、电商巨头以及独立的第三方快递柜企业阵营划分明显。本文将从以上三大阵营对国内目前的快递柜业务进行分析梳理。

　　快递公司：我有资源、有背景！

　　——后知后觉还是盲目跟风？

　　第一类是快递公司建的智能柜，以丰巢和邮政为代表企业。在速递易掀起的快递柜潮之后，国内的快递柜迭起。政府也看到了商机，忙用自家邮政做起了智能包裹柜。相比于邮政，顺丰与四大快递公司合办的丰巢则兴起较晚。不久前，阿里战略入股圆通，布局阿里帝国的物流网。顺丰联合四大快递服务商，唯独没有圆通，从这也可看出阵营已经划分完毕。

　　优势：快递巨头做智能柜，听起来似乎很占优势。于丰巢而言，顺丰联手四大快递共同创办，这五大物流巨头在国内总共拥有的超过87000个的服务网点，85万名一线配送人员，每日递送快件数量占全国总数的50%以上。在资源上绝对占有很大的优势。于邮政而言，政府背景雄厚，且较早耕耘物流业，拥有很深的数据资源与一定的市场份额，此外，邮政与EMS拥有众多实体网点，并且其投递力量遍布各居民小区。

　　劣势：丰巢方面，布局较晚，第三方快递柜公司从2012年开始就已经崛起，丰巢才刚刚入局三个月，时间上不占优势。邮政方面，各地邮政及EMS都有布局智能包裹柜，但分布较零星，未呈规模；各地邮政与不同的企业或机关合作，包裹柜外观各异，功能也略有差异，基本具备取件和发件功能；邮政包裹柜的运营受其母体体制所困，以省级单位展开，因此，难以形成有效的规模网络。

　　【案例】丰巢：

　　2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题，这就是丰巢科技的开端与背景。顺丰为其第一大股东。

　　丰巢快件箱由多个大小不一的柜子组成。在快件箱上标有二维码，并有指导客户投递和收件的相关说明。柜子右侧有一个大型的电子屏幕，内附有四个板块内容，分别是寄件、取件、收派员登陆以及查询工具等功能。未来或将开放手机下单、至柜机点击寄件、扫描支付等六个步骤实现自主寄件。 

　　丰巢科技初期投资5亿人民币，计划将在2015年内完成中国33个重点城市、过万的网点布局。并与万科物业、中航地产、中海物业等地产物业企业达成合作。同时，目前完成的“丰巢”智能快件柜产品设计已覆盖物流快递、社区服务、广告媒介等领域，并通过移动终端实施自助操作和安全保障。统一标准的设施和营运方式可以迅速复制、众包管理。 

　　【案例】邮政智能包裹柜：

　　2014年，邮政也赶时髦，积极拥抱互联网，看到了“最后一百米”这一商机，推出邮政智能包裹柜。与丰巢科技的由顺丰牵头、各大快递公司联合推出的服务不同，邮政智能包裹柜主要是与物业合作，为小区、写字楼以及大学校园提供自助寄件和自助取件的功能。邮政方面表示，未来邮政智能包裹柜的功能并不仅仅局限于收发快递，随着功能的不断拓展，今后该自助机还有望提供水电煤账单交付、政府信息发布等延伸项目。

　　智能包裹柜目前主要提供的是自助寄件和自助取件功能，一般布放在小区内，写字楼中和大学校园内。当客户无法收取快递时，快递员可将包裹放于智能包裹柜中，存放密码将以短信形式发送到收件人手机，用户可在方便的时间，凭密码开箱取到包裹。目前，邮政智能包裹柜已经覆盖了多个城市。

　　电商：我自建物流、自建快递柜！

　　——有钱就任性能行？

　　第二类是电商企业自建的智能柜，代表性的主要为京东、苏宁易购的自提柜业务。自建物流的模式重不重？答案是肯定的。对于京东和苏宁易购这样的电商巨头来说，最缺的不是钱，而是布局整个生态。智能柜的投放，无疑是解决末端物流的一种方式，电商巨头要做的不仅是抢占市场份额，还有培养用户习惯，形成粘性。虽然京东的盈利问题一直备受质疑，但就目前的情形看来，京东已经成长为天猫最强劲的竞争对手，且京东背靠腾讯，有钱任性一把也未尝不可。相较于京东，苏宁从传统企业转型做电商，初来乍到，水土不服症状还未消退，也玩起了重模式，不知道能不能hold住。

　　优势：电商、物流、智能柜很好地配合，有利于打造行业生态，建筑行业壁垒，形式闭环。有业务量作为后盾，资源广。

　　劣势：自建物流本身运营成本就高，而快递柜与人工投递比较，自提柜的成本未必会有优势，成本是否能顶住是个问题。同时，自建快递柜，使用范围受限，未来如何盈利也是个难题。 

　　【案例】京东自提柜：

　　 2012年8 月 12 日上线，为用户提供 24 小时自助提货服务，并且支持自助刷卡支付。主要的使用流程：客户下单选择自提柜自提（支持货到借记卡刷卡支付）-订单到达短信通知-凭短信二维码扫码提货——刷卡支付。 

　　京东自提柜2013年开始布局，在北京、沈阳等城市的一些写字楼、社区和地铁附近摆放自提柜。相比较来说，京东自提柜还只是现有电商业务的补充，其只为京东用户提供免运费，消费者不需要支付寄存费，但邮件寄存三天未取者默认为拒收货。根据去年京东公布的数据称，京东目前已有600个自提柜网点，今年将增至数千级别，还有其他数量几倍的自提柜，从网点数据来看并不多，而且受于自身性质所限未来规模也不会很大。覆盖面较广，目前已覆盖包括北上广在内的25个城市。 

　　【案例】苏宁易购：

　　继京东之后，苏宁易购自提柜也于今年低调上线。据了解，苏宁易购自提柜可存放3C、日用百货、服装、图书、母婴、小型OA办公用品、食物等多种小件商品。苏宁易购将消费者包裹放置苏宁易购自提柜中之后，通过短信方式告知顾客自提自取。和传统的钥匙式储物箱不同，苏宁易购自提柜是以手机短信验证码为开机方式，并无额外钥匙装置，更加的安全和便捷。另外，该自提柜具有防盗、防晒、防雨淋等特点，且支持用户24小时自取商品服务。

　　第三方快递柜：我对外开放、轻资产运营！ 

　　——好的，赶紧想辙去打通上下游吧

　　第三类就是第三方快递柜运营管理公司，代表性的企业为三泰控股旗下的速递易、上海富友的收件宝、上海宝盒、南京云柜（已被新城地产收购）、深圳一号柜、福建升腾、海尔日日顺、乐栈、鸟箱、格格货栈、近邻宝、派速魔方、邮宝、安杰、收货宝、北京递兴泊等。好吧，代表企业有点多。两三年的光景，第三方快递柜企业就已经得到了迅速发展，在速递易模式得到认可之后，快递柜创业受热捧，未来他们都将有怎样的发展？

　　优势：以速递易为代表的第三方快递柜企业，起步较早，形式灵活多样，资产较轻，运作起来简单。专业做快递柜，对外更为开放，盈利模式较为清晰。

　　劣势：单独在快递柜，整理布局较为缓慢，且没有资金支持，模式大多一直，不利于形成有力竞争。且快递巨头与电商巨头入局，如不能找到合作伙伴、与上下游很好地结合起来，很容易陷入势单力薄的处境，影响企业正常运作。

　　【案例】速递易：

　　“速递易” 2012下半年成立，是由成都三泰电子公司研发的一款24小时快递自助服务平台。据了解，除提供快递代收服务外，后期，“速递易”还将在平台上开发更多的便民项目,如提供交通违章记录查询、信用卡账单查询等。目前，成都、重庆等地区的“速递易”已向快递员征收使用费。而在青岛，市民使用“速递易”时，24小时内免费，一旦快件储存时间超过24小时，每过一天加收1元保管费。

　　随着“速递易”投放量的增多，广告收入或将成为“速递易”的重要利润点，即凭“速递易”设备的屏幕显示器以及后台的“大数据”，让第三方商家在“速递易”上实现广告推送，下一步，该公司可能会与电商、快递公司开展合作，既能拓展业务范围，还能减轻快递员费用负担，实现互利共赢。

　　在2014年年报中，三泰控股声称已经成为全球最大的快递代收及临时寄存的自助服务平台。其2015一季报数字显示：截止3月31日，速递易累计使用用户数量超过1500万户，比年初增加500万户；注册快递员逾19万人，比年初增加9万人；已签约协议网点46489个，布放网点19558个，速递易累计送达包裹1.16亿件。报告期内，速递易收入3297万元。 

　　【案例】收件宝：

　　所属于上海富友集团（成立于2008年，是一家独立第三方支付服务提供商），收件宝是集团下的衍生项目，定位为一个与全社会资源共享的便民平台，提供24小时社区便民服务，为收件人提供自助取快递、公共事业缴费等便民服务。 

　　此外，收件宝不仅解决基本的快递包裹代收问题，而且收件宝除了不能取款，其金融安全配置与ATM一样。其中提供包括水、电、煤气等公共事业缴费、银行卡转账、信用卡还款、手机充值、彩票购买等多项便民业务。

　　【案例】南京云柜： 

　　云柜由南京云柜网络技术有限公司于2013年研发，是一款利用云计算、互联网、物联网等信息技术，依靠密集人力的传统快递投递模式转为信息系统管理。 

　　云柜是一种联网的智能储物系统，由云柜终端和平台管理系统组成，具备智能存件、智能取件、远程监控、信息管理、信息发布等功能。快递员将货物送达目的地后，因客观原因无法交到用户手上的快递，可以使用条码扫描器扫描运单号信息，将快件存入云柜。存件完成后，云柜平台系统会自动给收件人手机发送短信，收件人凭短信上的验证码取件。

　　云柜后台管理平台还可以实时查看各云柜终端运行状态，对存件快递的查询、统计、跟踪、故障处理实时解决，对于超时未取快件，系统还将自动发送催取短信。云柜董事长王继平曾表示，到2014年年末云柜计划实际运营300个网点，构建初步的城市末端配送节点网络。 

　　【案例】格格货栈：

　　格格货栈的研发团队南京魔格信息科技有限公司为14年初成立的初创型互联网公司。魔格从2012年开始关注智能快递柜，经过两年的研究、试点、论证，2014年开始大规模布点。更看重的是智能快递柜可以作为社区电商入口的切入点和载体，通过线上线下互动模式，打造社区采购、生活服务等综合服务平台。

　　魔格已签约百余家合作的社区便利店及物业公司，通过“格格货栈”智能快递柜，为业主提供快递代收、水电煤代缴、手机充值、物业缴纳等各类生活服务。魔格并入聚宝网络后，目前已进入全国12个城市数千个小区，明年将进入50个城市2万个小区，同时，聚宝也在积极布局生鲜冷链柜，为生鲜电商的爆发奠定末端基础。 

　　【案例】深圳一号柜：

　　一号柜是国内首家颠覆传统电商及垂直电商平台的B2C平台。由赵忠义于2013年12月创办，隶属于深圳市云柜互联网科技有限公司。

　　一号柜将建设社区便民服务平台， 24小时自助服务、第三方快递管理物业管理便利、随时放件、随时取件、集中投递；更安全，可实现隐私保护、凭密码取件更安全、快递零丢失、减少小区治安问题；更智能，能够自动短信通知客户并发送取件密码，手机APP随时查阅快递柜使用状态、唯一的物流代码、自动记录投递信息。 

　　 “一号柜”还有一部分是由透明柜子组成的“样品分发区”。这部分柜子将放置一些新推出市场的小样，消费者在接收到开柜密码的同时，还会附带收到一条打开样品分发区的密码。同时利用“1号柜”社区终端打入消费核心圈，“样品—分发—问卷—购买”这种四部模式将带动新产品走向市场。

　　【案例】海尔日日顺：

　　家电巨头海尔旗下的物流兼售后服务公司日日顺进军智能快递柜业务，并成立新公司“乐家”，利用日日顺在全国3万多个实体门店优势快速布局。

　　日日顺推出“人+柜+社区”的差异化服务模式。“人”是指日日顺乐家小管家，“柜”是智能柜，而“社区”是指用户圈。同时，提供24小时“柜+服务”， 除了智能柜的日常运营、维护、用户交互等工作，还可以提供家电购买、维修、保养等与社区相关的服务。” 

　　布局速度快、运营成本低、用户体验佳，日日顺乐家通过众筹众包以及独特的运营服务模式，获得了用户认可及可观的流量，吸引了大批客户前来合作。目前，日日顺乐家已经与韵达、中通、优速等多家快递签订了战略合作协议。 

　　未来乐家将从快递收发业务延伸至生鲜交付、洗衣交付、食品交付，通过持续完善用户生活体验，建立集‘社区物流、社区电商、社区金融、社区传媒’的社区服务生态系统，为用户提供更精准的社区服务，打造本地生活服务生态圈。” 

　　【案例】乐栈：

　　由北京乐栈科技有限公司与格力电器联手开发的乐栈智能配送柜，是以智能柜为核心的物流O2O平台，其智能柜具有0至60度智能温控、安全消毒杀菌、报警、多屏广告位展示等功能，并支持公交卡、微信支付、现金银行卡等多种支付手段，通过智能柜+O2O平台的方式实现智能配送。 

　　乐栈智能配送柜的差异之处在于实现了产品的迭代和生意入口的迭代。一方面，将这一智能终端迭代为支持“即食餐品”配送的智能设备，一方面，又将其打造为一个基于硬件的线下的开放平台和供应链网络。 

　　乐栈智能配送柜的最核心竞争力：全球首台基于物联网、0-60℃远程温控技术、支持“即食餐品”配送、四位一体食品安全体系、安全消毒杀菌、逾期报警、多屏广告位展示等功能，并支持现金、卡、在线等多种支付手段，可在社区、写字楼、地铁站、医院、学校等城市的各个角落布点。未来三年内，将在全国50个城市设立数十万个网点。 

　　【案例】鸟箱：

　　鸟箱是以物联网技术为核心，通过升级现有物流生态链，实现物流终端智能化为目的。使用安放在社区的智能柜系统提供24小时自助派揽件服务，用多角度全程视频监控保障安全，并使用移动终端实现全过程的一手掌控来解决最后百米难题。

　　截至去年年底，鸟箱已覆盖厦门50%—60%的社区，数量达到600个。近日，“推进居民小区智能快件箱建设”被列入2015年厦门市委市政府为民办实事项目。接下来，厦门市邮政管理局将进一步细化并提交2015年推进居民小区智能快件箱建设项目的具体目标、措施。

　　【案例】近邻宝： 

　　近邻宝智能快件箱是24小时快递自助服务运营商，于2013年10月发布服务。近邻宝是服务于快递业最后100米平台，为个人提供快递代收代发及临时寄存服务，是物业、电商、快递和个人之间的枢纽站。

　　近邻宝已与北京邮电大学成立联合实验室，进行智能快件箱及后台管理系统研发。目前与其合作的快递公司包括：EMS、百世汇通、中通快递、申通快递、圆通快递、天天快递、优速快递、1号店、韵达快递。

　　【案例】派速魔方：

　　派速魔方信息科技（北京）有限公司，简称：派速魔方，智能社区服务提供商，专注于智能快递服务的开发和运营，公司自主研制的自助快递管理系统，为快递末端服务，即包裹由快递员到用户手中的“最后100米“提供了安全、高效、便利的解决方案。 

　　派速魔方的“快递柜”，外形看类似于存包柜。产品包括了硬件柜体部分，和智能电脑操作系统。快件大小形状重量不一，所以，派速魔方针对这点特意采取上下对称的柜体设计，中间比较小，适合放文件，衣服，鞋子等。越往下和往上呢，空间就越大，这也就解决了大件快件的存放问题。

　　【案例】邮宝：

　　邮宝智能快递柜是由福州友宝电子科技有限公司研发，公司成立于2012年9月。邮宝公司专注于应用物联网技术解决快递最后一公里问题，主营业务为智能快递终端系统研发、销售及社区综合O2O服务运营。

　　快递员将快件送达指定地点后，将其存入邮宝快递柜中，系统便自动向收件人手机发送一条短信，包括取件地址和密码，收件人在方便时，到柜前输入密码即可取出快件。目前产品已经量产，并陆续开拓了北京、上海、广州、杭州、西安、武汉等市场。

　　【案例】安杰：

　　北京安杰信息科技有限公司的总部位于北京中关村电子城科技园，从事于智能终端系列产品的研发、生产、投放、运营，将现代信息技术、运营理念及赢利模式等融入传统行业，为传统行业提供互联网+解决方案。全国大型的快递公司之一韵达速递、国内知名物业公司北京天鸿宝地均是其股东，有效打通上下游产业链。目前，由安杰自主研发的智能终端系列产品，已经在北京、上海、沈阳、济南、青岛、郑州等10多个城市投入使用。 

　　安杰物联网智能快递柜是一种便捷、准时、24小时全天侯收发件无需等待的自助式服务。目前国内10多个城市，近2万个安杰自提网点投入使用，每天有20万多件快递通过安杰智能快递柜和自提网点进行快递最后一公里配送，

　　【案例】收货宝： 

　　收货宝网是由O2O模式的引领者和推动者--Collectplus公司投资与运营的国内首家第三方代收货服务平台，2011年于北京中关村科技园起步，是中关村高新技术企业。

　　收货宝在北京和上海两地拥有超过3000家的合作网点，覆盖主要的社区、学校、商业区以及地铁沿线。北京已经开通运营的10多条地铁出口均有服务网点，让用户在三五百米之内获得便捷的服务。 

　　同时，收货宝已经先后与全国连锁洗衣集团福奈特旗下玛奴拉改衣、香港上市公司港佳控股集团北京便利店第一品牌好邻居、北京规模最大医药连锁企业金象大药房等知名品牌达成战略合作，在全国所有网点为用户提供增值服务。同时，收货宝是天猫服务站最大的增值服务提供商。

　　【案例】递兴泊： 

　　北京递兴泊互联科技是一家自助快递存储系统（AEM）研发商，为本地消费者提供直购、寄存转交、本地服务（商务）信息、配送等服务。

　　2013年11月，北京递兴泊在地铁口推出了AEM自助快递柜服务。消费者可以要求快递公司和电商，将自己的快递件，送到自己指定的地铁口的自助快递柜，凭着自助快递系统发送到手机的二维码或数字密码，就能轻松领取快件，不仅便捷安全，隐私也能有保障。一共在北京的25个地铁站设置了28组自助快递柜。

（本文来源品途网，由双壹咨询整理编辑）