重磅

双壹快递网点管理效能提升培训下一站将于9月7-8日在福建泉州举行，欢迎快递界同仁报名参加！

现如今，通达系快递企业同质化竞争如火如荼，低价竞争从华东、华南区域延伸至华北、东北等区域，尤其是顺丰快递的电商参战，更是加剧了整个快递行业的价格战洗牌。义乌市场低于2元/票的的发货价格，不仅形成了市场虹吸效应，更是成为了全国快递电商的“低价漩涡”，没有最低，只有更低。

在双壹走访各个品牌的基层网点时，了解到网点为了应对总部考核和市场竞争，单票电商快件的利润一降再降，甚至很多网点在亏损收件，刷单补件。网点反馈最多的就是，无力改变“恶性价格竞争”的态势，也知晓“价格战必须打”，但面对不断流失的利润，很多网点心疼却也无奈，网点老板心态失衡的问题与日俱增。

那么，通达系快递企业和网点如何跳出同质化竞争？又该从哪些方面差异化竞争，用以补充电商快件不赚钱的现状？又该如何多元化提高网点的单票利润？如今的低价竞争困局，或许也是到了快递行业出现“转机”的时候了。在这里，双壹想从“为客户提供增值服务”“为快件增加利润厚度“的第三方角度，与大家探讨下快件的增利点。

一、推行保价业务，为快件保驾护航，让客户更安心

最近的快递热点，我们都看到了德邦快递“价值15万的快件，因未保价只能赔300元”的事件。虽说是业务员人为操作失误，但也对德邦快递的品牌造成负面影响。一般的保价服务，区分普通定额保价和高价值保价两种，而高价值快件保价，一直以来就是客户愿意尝试的需求点。

站在通达系快递企业总部角度，除了扩大市场占有率，还应从客户和用户认同品牌，传播品牌的角度，继续拉开与同行之间的差距，形成“品牌+市场”的双向发展，两手同时抓。双壹认为，将保价业务作为一项增值服务，提供给广大的消费者，但不局限于高价保价面单，不仅能为客户提供人性化服务，让消费者更加相信某一快递品牌，更是跳出同质化竞争的一条“品牌溢价”之路。

站在基层网点的角度，这不仅能增加网点的单票快件利润，也可以在用户理赔时减少推诿扯皮，纠缠不清的问题。虽说是加盟体制，但总部直营化道路越来越规范，对IT系统的规范性运用升级越来越完善，相信对“保价业务”的推广定能得心应手。

二、推行代收货款、签单返还、等价到付业务，满足客户多元化需求，增加网点多元化利润

其实在电商客户中，不乏对代收货款、签单返还等业务的服务要求，很多时候是总部高额的手续费、不完善的返款及签收流程，导致网点没办法保障此类电商客户的真正需求。这也直接导致了此类电商客户的流失和不信任，更无法在价格战中增加网点的多元化利润。在双壹调研电商客户的需求中，代收货款的返还及时性、手续费用的统一性、签单业务的本人签收等需求，被一一捕捉。可见，不是没有利润市场，而且没能去重视此类客户需求，从而也就丢失了部分单票利润，陷在垃圾电商的泥潭中无法自拔。

再说到到付业务，散件客户、商务件客户是存在这种增值需求的。只是通达系中高额的到付价格，让客户不得不望而却步，另择它路。笔者曾多次使用顺丰快递的到付业务，寄付到付一个价，双向保障却单次收费，对顺丰的增值服务赞不绝口。市场有需求，但服务却不能满足，必然在同质化的品牌竞争上无法拔得头筹。

三、针对不同电商客户需求，推行差异化“快递时效产品“，满足不同客户、不同用户对快递品牌的选择需求，不再单一政策拼价格，为基层网点增创增收，真正地促进网点可持续健康发展

双壹建议，可向电商客户推出不同时效标准地快递产品，例如“准时达”“次晨达“”次日达“等，不仅能帮助电商客户提升用户消费体验，更能对快递品牌末端的派送口碑再添助力。不同的快递时效产品，才可以区分不同的电商客户合作价格，才可以阶梯式、层次式填补基层网点的利润空间，不再一直陷入”拼低价政策、拼公斤段、拼关系补贴“的恶性怪圈中，真正意义上促进基层网点地健康可持续发展经营。

亦可以选择目标核心城市，搭建“地网式”仓储中心，链接部分电商客户产品入仓，通过IT系统的数据共享、信息互通，从而实现电商产品周转次数少、运输时效快、网点利润高的多赢局面。

低价竞争局面终究会破局，高瞻远瞩的企业才可以在未来新一轮的竞争中抢得先机。可不管如何调整，品牌溢价同行、网点稳定有利润、市场产品差异化一定是未来快递发展的制高点，这一点是毋庸置疑的。

泉州站培训报名信息

【培训时间】2019年9月7-8日（周六日）

【培训地点】福建·泉州

【课程费用】人民币3680元（含培训费/会议费/资料费/2次午餐/1次晚餐）

【坐席安排】培训现场坐席根据学员付款先后顺序安排，建议网点老板先下手为强，为自己保留最前排位置！

【培训名额】仅限220人，先报先得！（网点规模30人以下，建议1人报名；网点规模在30-100人，建议2人报名；网点规模100人以上，建议3人以上报名）

【截止时间】报名截止时间为2019年9月6日 22:00，欲报从速！

【联系咨询】戴老师 186 1848 2897

     双壹咨询首席咨询顾问龚福照先生微信：leiguang632

快递物流供应链业务咨询电话：186-1848-2897（微信同步）， 010-5368-5980