“但凡成功的企业，都有一套自己的成功逻辑。这套逻辑一旦成功，企业的自信、自我膨胀自然就产生了，就陷入了成功的陷阱，陷入了成功的惯性，要跳出“成功陷阱”很难。对一个成功的企业家来说，最大的敌人不是市场，不是竞争对手，最大的敌人是他自己，而自己最大的敌人是成功的逻辑和习惯。他要真正打破这种逻辑和习惯，就需要有空杯心态，不断碰撞和学习新的观点和方法，以求取得自我蜕变和自我超越。这就像一道坎，很难逾越，但如果跨过去了，企业未来的发展势必更上一层楼。”
——《借力咨询》序一
如果要问在行业内，处于什么位置的企业发展最有挑战性，答案或许并不是腰部或尾部企业，反而是处于行业领先地位的企业。对于快递行业而言，腰部企业还可以找到头部“标杆”模仿复制，而头部企业不仅要面对竞争者的追击，保持自己的竞争优势和领先地位，另外还需要寻找到更多新增长点，打破比其他企业来临更早的发展瓶颈，寻找破局之路。
越来越多的企业意识到了咨询公司的重要性，作为专注研究、深耕快递物流行业的独立的第三方咨询公司，双壹多次与商务部、国家邮政局、中国邮政集团、菜鸟网络、中通、圆通、韵达、申通等各类物流、电商客户合作。
作为专注研究快递物流行业的咨询公司，客户选择双壹的原因不外乎以下两个：
1、双壹深耕快递物流行业，行业经验丰富，方法系统科学，易落地实践
双壹在过往的咨询案例中积累了大量科学且系统的方法论，对快递行业的专注研究让双壹在面对每一个咨询项目时，能够以更短的时间、更专业的角度切入客户痛点，深入理解客户需求。
我们的专业性体现在研究方法的先进性，系统性以及方案的可实践性。
先进性：双壹结合行业标杆经验，萃取行业最佳实践，将经营管理学科中国内外先进的管理理论、方法和工具，结合企业当下的现状、所处的市场环境，创造适合企业的方法论与模型，实现企业管理经营的优化。
系统性：解决企业盲目变革、缺乏全局观和系统解决方案的问题。企业自己的变革，往往是零散的。如果没有实战变革成功的经历，就没有全局观，往往如同盲人摸象，出现头痛医头、脚痛医脚的问题。咨询机构能够帮助企业建立一个能够解决问题的、有效的系统性管理框架，这个框架是在其他企业有过成功实践的，这比企业自己去摸索要高效得多。
实践性：双壹近年来通过多不同规模、不同品牌、不同经营模式、不同管理水平的快递网点、揽投部驻点项目，通过实际勘察，手把手为网点提供适合网点实际情况的诊断提升报告，解决了企业经营发展、变革中可能遇到的很多深度问题、偏门问题。通过驻点项目积累的大量一线网点经营管理经验，双壹对行业问题研究诊断有了更为深刻的认识，并通过实践经验为咨询项目的解决方案提供更多抓手，让咨询方案的更容易落地。
2、第三方视角更利于发现问题、中立的身份使决策方案更有说服力
一方面，企业内部人员，因为身在其中，对内部的问题已经麻木，习以为常，也不会觉得需要改。咨询公司作为第三方，能够根据行业经验，更清楚地看到问题的本质，并能提出解决方案。另一方面，管理变革也许会碰触到内部人士的利益纠葛。企业内部的相关人作为利益相关人，难免会影响决策和变革推进。咨询公司只对企业未来发展和有效增长负责。尤其是在企业一把手的参与和支持下，可以减少公司内部小团队利益纠纷对变革推进的影响。
近年来，双壹在龚福照先生的带领下，逐渐完成在咨询项目研究广度与深度的拓展，持续与商务部、国家邮政局，各大快递总部、分公司，各省邮政集团及各地方合作。在基层网点景气指数、转运中心管理监测、快递IT系统满意度、快递末端创新模式、中转运输降本增效、客服管理服务提升、组织销售化转型、快递员生存与发展等咨询项目，并取得了客户满意。
双壹为企业提供
1. 基层网点景气指数监测
代表项目《快递基层网点景气指数及生存现状研究》
持续性
2. 转运中心管理监测
代表项目《转运中心管理监测及提升研究》
通过对转运中心的深度勘察，探析当前转运中心存在的管理问题，找到运营环节降本增效的良好路径，为转运中心改善运营管理、提升竞争实力提供建议，为集团总部制定、调整竞争策略提供参考依据。
3. 快递IT系统满意度
代表项目《快递IT系统需求及满意度研究》
总部IT系统需求及满意度研究旨在从系统开发者、使用者的角度了解用户对总部各系统的满意度与需求建议，主要具有三点价值①评估总部IT各系统的优势与不足，做出IT系统的年度总结与分析，助力系统迭代升级②了解各类用户对IT系统的新需求，痛点下沉，更好
4. 快递末端创新模式
代表项目《快递门店驿站发展模式与经营管理提升》
通过对基层驿站进行调研，了解其当下驿站的经营情况与管理水平，评估全网整体的末端驿站盈亏，进一步了解其末端驿站在商业模式与未来发展方面可能存在的新方向，探寻驿站未来潜在的商业机遇与模式转型。
5. 客服管理服务提升
代表项目《客服管理与服务质量提升研究》
探索客户选择快递供应商背后的深层影响因素，以用户对品牌的使用体验和评价作为切入点，深度剖析用户对服务的差异化需求，寻求未来品牌提升服务质量的发展方向。
6. 中转运输降本增效
代表项目《转运中心降本增效研究》
通过对转运中心的深度勘察，探析当前转运中心存在的管理问题，找到运营环节降本增效的良好路径，为转运中心改善运营管理、提升竞争实力提供建议，为集团总部制定、调整竞争策略提供参考依据。
7. 快递员生存及发展（快递员满意度研究）
代表项目《快递员生存现状及未来发展研究》
通过基层快递员进行调研，了解其当下真实的工作与生存状态，进一步了解其未来发展规划与创业需求，并为总部有效链接快递员提供思路。
8. 组织销售化转型
代表项目《中国邮政集团某分公司销售化转型》
经过双壹多年快递研究经验，及EMS销售化转型项目实操运作经验，成功萃取且研发出一套针对全国EMS销售化转型的驻点解决方案，通过华南、西北、华中、华北项目的执行落地，帮助EMS从业绩提升、人员管理、销售技巧、营销流程上得到快速优化转型，真正践行双壹企业愿景，推动快递物流行业健康发展。
9. 用户满意度调研
代表项目《快递公司用户满意度调查》
通过对消费者对当前企业提供服务产品的满意度调研，找出客户对企业产品/服务满意或不满意的直接有关的关键因素，根据消费者对这些因素的看法得出综合的客户满意指数。帮助企业更深入更具体地理解消费者当前和未来的需求，从而做到真正以客户为中心，对产品及服务进行持续不断地优化及改善，制定行之有效的提高满意度的市场策略、产品策略及价格策略等，进一步提高企业的综合竞争力。
双壹自创立伊始，便以推动快递行业健康发展为己任，并始终坚守使命。通过咨询项目研究帮助客户发现竞争优势，找到优化经营策略的抓手，提升核心竞争力，帮助企业在行业竞争中走
双壹坚信“成就客户才能成就自我”，期待未来与您同行！
项目咨询请添加赵明老师微信
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双壹咨询首席咨询顾问龚福照先生微信：leiguang632
快递物流供应链业务咨询电话：186-1848-2897（微信同步）， 010-5368-5980
