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中通、韵达均上调派费,旺季保障枪声已经打响!
璟璃

9月21日,中通发布“关于全网到上海市派费调整的通知”。通知称,从2018年10月1日起,全国发往上海市的快递派费统一上调0.5元/票。上调部分由上海管理中心根据网点的服务质量、市场份额和相关运营成本等因素综合平衡。


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巧合的是,韵达于同一天在内网发布了几乎一致的通知,派费上调幅度一致(0.5元)、区域一致(上海市)、上调时间一致(10月1日)。


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双壹认为,此次涨价通知与去年双11前中通、韵达两家发布的通知有几点不同:

  • 涨派费仅提及上海,其他地区的快递费用调整时间另行告知;

  • 涨派费的起始时间提前到10月1日;

  • 上海网点拿到手的派费由上海省区平衡决定。


那么我们可以深入思考的是,为什么会出现这些变化,变化的背后隐藏着哪些思考呢?


首先,据双壹咨询调查研究,行业内产粮区、一线城市网点的景气度在全国偏低,上海、北京等城市尤为突出,这些区域的网点生存相对艰难。而民营快递企业的总部大部分位于上海,从上海开始调整派费,既能够改善上海网点的生存状况,也便于作为全国的试点做旺季派费改革。


其次,上海涨派费的时间提前,一方面受到了中国国际进口博览会的影响,另一方面可以为其他城市的派费调整留出缓冲时间。从公开信息得知,2018年11月5日-10日,进博会将在上海青浦区徐泾镇举行。根据市公安局和国家总局要求,博览会中心禁止快递公司进出派送,自9月1日起由邮管局统一派送,各快递派送时间不能保证。国家会议虽然仅涉及徐泾镇一个区域,但由于快递网络型结构的特点,发往上海全市的快件势必会受到影响,包括收派两端分拣和末端派送方面。通过价格杠杆来控制发往上海的快递,有助于保证客户体验,维护企业品牌形象。


除此之外,10月份距离双11还有一个多月的时间,上海地区率先涨派费的动作,为网点传递了积极的信号,有助于增强网点旺季打仗的信心。同时,一段时间的缓冲期也为电商客户打了预防针,使其无论是从心理上还是发货成本上逐渐接受旺季调价的行为,为后面其他城市的价格调整做好铺垫。


最后,中通和韵达的通知还特别强调,派费的发放还要综合考虑网点的服务质量、市场份额和运营成本,而非一股脑的全部下发,搞一刀切政策。这表明,派费已经走向精细化运营管理之路,在全国七八成网点已经沦为派件网点的背景下,公平、透明、有效的派费机制,对于调节不同城市、同一城市不同区域的网点利益至关重要。


接下来,我们需要思考的是,在价格战竞争如此胶着的环境下,如何客观的看待旺季涨价政策?


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首先,旺季涨价在各行各业普遍存在。逢年过节,酒店、机票、餐饮等行业由于客流量上涨,都会或多或少的涨价,消费者对此已经习以为常。快递行业提价控量的行为,在2016年已经有所体现,在淡旺季实行不同的价格政策,符合市场规律,本就无可厚非。


其次,“涨价找死,不涨价等死”的魔咒被打破。去年双11,中通和韵达坚定的采取了提价策略。从今年的表现来看,这两家企业的市场占有率并未下跌,反而上涨。其中中通今年第二季度的业务量增长率为41.7%,韵达最新公布的8月份增长率为49.5%,均明显领先行业和竞争对手。因而,并非涨价就会导致业务增速和市场份额下跌,关键在于怎么样保证网络稳定和服务质量,让每年的双11成为下一年爆发式增长的踏板。


最后,让网点赚到钱,保证网络稳定性至关重要。每到旺季,快递网点都会加车加人,新租场地。由于处于在旺季,各项成本费用均明显高于淡季。网点压力陡增,不奢求赚钱,只期望别亏钱。如果遇到快件积压爆仓,高达几十万上百万的罚款可能让网点无力承受。因而旺季提价能够帮助网点筛选优质客户,并提供相应高质量的服务。若竞争对手在双11期间出现异常,自己的机会就来了,明年春天客户自会找上门。今年双11做的怎样,决定了明年开局的基调。


总之,中通、韵达此次局部范围内涨价勇气可嘉,值得肯定,也希望旺季的快递价格回归理性,让网点有钱赚,中转运输环节通畅无阻,让旺季保障走上良性发展之路。