5月22日上午，第十三届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂召开，国务院总理李克强就快递业在抗击新冠疫情中的突出贡献表示高度赞扬，同时也强调要大力发展“支持电商、快递进农村，拓展农村消费”，加快促进快递民生作用在各行各业中的显现。
一、小快递大民生的作用凸显
在疫情防控期间，国家邮政局组织中国邮政、顺丰、京东等中国主要快递物流企业发挥各自优势，有效保障疫情期间群众的基本需求，中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦、阿里巴巴(旗下物流平台)等13家企业开通国内及全球救援物资绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。正是得益于快递从业者们率先复工，奋战一线，争分夺秒的将救命的物资派送到疫区，与此同时各家快递公司纷纷捐献重要医疗物资， 各家快递同心协助一线医疗，共同抗疫。快递人们在疫情之中表现出了极大的社会责任感与忘我牺牲精神。
快递行业不仅是在疫情之中有着突出贡献，在保民生、稳就业方面一直发挥着重要作用。截止到2019年，快递行业新增就业20万人以上，为早日实现中国梦贡献自己的一份力量。目前，我国农村地区快递网点超过3万个、公共取送点达6.3万个，乡镇快递网点覆盖率达96.6%，提前一年完成55.6万个建制村直接通邮的目标，为推动流通方式转型、促进消费升级、助力生产发展，协同城乡共同发展做出了极大助力。
二、行业从业人员地位提升的呼吁
疫情当前，平凡的快递小哥们尽自己的一切力量参与到抗疫战争中来，自发组建“医疗服务队”的汪勇、自愿奔跑在一线为重疫区捐赠物流快递小哥们……全国300万的快递小哥们心系疫情，在停滞运转城市中，用自己的双腿和双手拉起了整个城市的运转，“只要我们在跑，城市就不会停”。
疫情的突如其来，让我们看到了终日奔跑在大街小巷的快递小哥们的重要与辛苦，理应受到更多人的尊重，但消费者打骂快递员、快递下跪求原谅的事件时有发生，部分消费者利用行业漏洞，对快递小哥造成了一定程度的人身和财产上的伤害。针对消费者的权益保障日益完善，但是对于快递小哥的法律保护有待完善。
双壹在此呼吁要在维护消费者权益的基础之上，保护快递员合法权益，完善责任划分与责任赔偿原则，切实保障小哥在工作中受到公平待遇；建立黑名单制度，对于无理要求赔偿或是恶意投诉的消费者拉入“黑名单”，并对这种现象出台惩罚政策，减少并杜绝消费者无理赔偿行为发生。
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