圆通最近一个月可谓占据了快递圈多个头条，才公布完定增预案，又传出宝鸡网点罢工瘫痪的新闻。快递网点倒闭的事情并不少见，但是发生在上市企业身上，又处于双11和双12的业务旺季，就变得备受关注。当前对该热点的评论主要集中在对快递员和网点的不满、以及用户的抱怨上。然而网点罢工细究起来，值得思考的地方还是满多的。
快递员罢工，非快递员之过，总部和分公司难以脱责
无论加盟还是直营体制，快递员在全网中均属于最底层，承担的是末端的收派工作。他们一般来自农村，文化程度不高，对工作的要求很简单：靠自己的辛劳挣得一份工资，按时拿到工资，工作强度在可承受范围内。若非无路可走，断不会采用罢工这种极端的方式来反抗。双11的件量暴涨，工作量是平常的好多倍，快递员能够撑过这段时间已实属不易。但是圆通宝鸡桥南分部自10月以来就一直未给快递员发工资，再加上双12的派件高峰又在眼前，快递员撂挑子罢工也在情理之中，并非快递员之过。
直接给快递员发工资的是网点，网点为何如此长久的拖欠快递员工资？双壹认为，网点拖欠快递员工资，也实属无奈。我们知道，对任何一个加盟网点来说，快件延误就会产生罚款，4000件快递延误三四天的罚款高达几十万。一个拥有20几人的网点，恐怕一年的利润都搭进去，也不一定能交的起罚款。如此说来，网点发不出工资，资金链断裂导致瘫痪，非网点故意而为之，实在是无奈之举。可能的原因是9月份以来快件单票利润下滑，入不敷出，也可能是总部或分公司派费结算不及时，分公司管理不到位，或者总部政策不利于偏远地区网点生存。
双壹认为，不论哪种原因，快递总部和分公司在网点倒闭事件中负有不可推卸的责任。首先，总部可以利用派费、罚款、成本政策等平衡全网的利益分配，在业务高峰期对派件网点给予政策倾斜，帮助其平稳渡过。在收件冲量抢占市场份额的同时，也需考虑到派件网点的承受能力，防止贪多消化不良。其次对于分公司而言，需要及时的处理网点反馈的困难，在资金结算方面要及时，避免因资金链断裂造成的网点瘫痪。在网点没倒之前扶一把，比网点倒闭之后再处理更节省财力和精力。
在双壹看来，快递员罢工，对所有的参与者都是一个多输的局面
此次圆通宝鸡网点罢工，至少对六方产生了不利影响：用户、快递员、网点、分公司、圆通总部、省邮管局。
用户：拖延了用户拿到快件的时间，若收取的是紧急的文件或易腐食品，用户的损失更大；
快递员：通过罢工方式将事情搞大讨回工资，难以保证日后不被辞退或受制于人；
网点：快件积压造成的延误、破损件需承担大量罚款。若网点负责人跑路，之前对网点的投资全部打水漂；
分公司：事情善后处理需投入大量精力，暴露出自身管理问题难以避免企业内部究责；
圆通总部：承受诸多负面舆论，品牌形象受损，股价下跌；
省邮管局：解决快件积压问题需多方协调，监管缺位需承担相应责任。
基层网点虽小，但它是快递的末梢神经。倘若末梢神经死掉，则影响整体的循环，引发连锁的恶性反应。目前，五大快递均已成功上市，融到了大笔的资本，这些钱除了花在分拨中心建设、信息系统升级改造等方面外，更需要在末端网点建设方面加大投入力度。基层网点的生存状况之恶劣，已经到了难以为继的地步，宝鸡网点罢工事件，很可能只是冰山一角。网点是总部的根，根若不稳，总部安能长久？
双壹咨询作为专注于快递、物流领域的咨询管理公司，一直都在密切关注基层网点的生存发展状况，为改善网点的生存出谋划策。我们开创的基层网点生存景气模型能够全方位的帮助总部监测基层网点的生存状况，起到及时预警作用，从而为总部决策提供有力支撑。双壹愿意与总部一起，为改善基层网点的生存环境而努力。
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