时间退回到2016年秋天……
笔者在小区楼下转悠着想找一个快递员邮寄点东西的时候,刚好碰到一个申通的快递员经过。经过询价,填单,付款后,笔者礼貌性的道别。就在这时,快递员递给笔者两个红彤彤的烟台红富士苹果,并告诉笔者:“我是山东的,自家产的苹果,有需要可以给我打电话,也可以加我微信下单。”
随着中国社会消费大升级,互联网渗透率不断提升,农产品微商的潜力有目共睹,各家快递企业在农产品领域纷纷发力。顺丰优选开通地方特色馆,打通全国各地的特产直供平台,此举意在深挖农产品产地直发资源,拥有强大的市场潜力;中通自2016年开始逐步增强农村网点基础建设,完善服务网络,服务网点深入接触产农,主动帮助他们弥补农产品微电商运营知识,帮助其解决外销难题;申通则动员基层网点加入农产品微商大军,由网点负责人进行资源整合及微电商运营,快递员做微商进行宣传推广的形式,深入产地做农产品直发。
双壹认为:全民微商时代已经到来,快递企业利用自己的线下网点资源,动员基层人员加入农产品微商大军,这种全民参与的经营模式将为快递企业争霸农村市场画上浓墨重彩的一笔。
“基层网点+快递员”微商运营模式
“基层网点+快递员”运营模式是由申通快递率先在内蒙试点,当地基层网点纷纷报名加入。目前,申通在呼和浩特建立了电商产业园,已经开始运营乌兰察布种植的土豆,试点成功后再将该模式复制在其他地区。该模式是由各地优秀基层网点负责人组成优质资源共享群,负责人进行当地优质资源的寻找和洽谈,洽谈成功后,再动员其他地区的网点负责人进行宣传销售。
在这个群里,有货源的就做产地直发,没有货源的负责宣传和销售,而成千上万的快递员负责产品的宣传和推广。基层网点通过这种优质资源共享模式不仅可以创收,同时也为快递企业做大农村市场奠定了基础。
“基层网点+快递员”微商模式好处多多
基层网点人员大多来自农村,在寻找优质农产品资源方面有得天独厚的优势。他们来自农村,近距离接触过农产品,知道农产品是怎么种植的,有何卖点和优势,所以他们知道怎样去寻找合适的农产品,在产品宣传及营销方面更接地气,更容易获得消费者的信赖。
农产品的销售和推广离不开广泛的人脉,随着网点的持续经营,基层网点逐渐累积了一定的客户群。送礼送健康,当前社会,人们越来越崇尚用具有一定特色的农产品赠送亲朋好友和发放员工福利。基层网点可以动员自己身边的朋友和客户购买适合的农产品自家食用或送人,同时结合一些推荐分享有优惠的营销活动扩大农产品销量。就在去年,山西临猗的一个企业老板在圣诞节前夕通过宣传用圣诞果给员工发放福利的形式,短短几天就卖出10万个圣诞果-阿克苏苹果。
这种模式对于快递员也是好处多多,快递员可以揽派更多的快递,不仅能赚取更多快递费,还能通过微商获利。快递员通过自己的影响力在社区范围积累了一定人脉关系,可通过自己的朋友圈推荐分享。除此之外,一些快递网点会为快递员准备一些产品的试吃装,在快递员为客户送快递的时候将试吃装推荐给客户,让客户以较低价格体验产品,通过这种形式和客户建立联系,以增加客户追单概率,成功把客户变成消费者。
这种农产品运营模式,让快递员名正言顺搞起了副业,充实了自己,增加了收入。对于基层网点来说,解决了“人难养,人难留”的问题,增加了和客户的互动,从而增加了客户关系的亲密度,网点经营也不再是难题。
总之,“基层网点+快递员”微商模式在一定程度上发挥了快递基层网点的优势,使得基层人员在创收的同时,又通过农产品的销售与客户建立了更深层次的关系,增加了客户对企业的依赖程度,一举数得。
“基层网点+快递员”微商模式需克服的困难
由于“基层网点+快递员”微商模式在农产品寻源、销售、包装及售后方面全部启用快递企业的基层网点人员,所以,在产品运营方面注定不会一帆风顺。
一方面,基层网点在农产品线上销售运营方面经验欠缺,在产品营销策划方面力不从心。有很多快递网点人员都是初次接触农产品微商这个领域,对于产品的策划经营一知半解,有的甚至还停留在“微信发一发,朋友圈刷一刷”的意识形态,更别谈如何势获得客户的信任,把客户变成消费者。单凭网点负责人的一时冲动很难把量做大,即便做大了量,如何维护也是难题。
另一方面,快递员的工作时间都是饱和的,对于客户的咨询及售后问题很难第一时间受理。快递员普遍学历偏低,销售产品的专业能力及沟通能力不佳,而这些都是影响交易促成的关键因素。
所以,农产品微商说起来容易,真正做起来,不仅需要对农产品有专业的了解,更要在规范化的运营方面下足功夫。未来的路布满荆棘,基层网点必须用知识武装自己,在微商学习上面下足功夫。
快递企业如何玩转微商?
新鲜事物总有一个成长的过程,早年的淘宝亦是如此,如今的微商也不例外。民以食为天,安全健康的农产品越来越受到城市消费者的青睐,在国家“快递向下”政策的引导下,一些快递企业纷纷看好农村市场。快递企业利用自己先天优势,整合优势农产品并成功打通产销通道,不仅要在网点基础建设方面增加自己的硬基础,更要在基层网点微商运营及销售方面增强自己的软实力。
微商发展至今,已成为一个有效的商业形式。消费者的心智一旦形成,将很难改变,而微商正在慢慢成为培育消费者心智的摇篮。电商是快递企业发家的第一春,而微商将会是快递企业发家的第二春。微商作为快递企业新的起点和机会,未来也将是其相互厮杀的阵地。快递企业想要把握当下机遇,让每一位参与者都了解微商,学习微商运营。让专业团队做专业的事,在关键时刻先发制人、不受制于人,才能在通向成功的路上披荆斩棘、所向披靡。
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