“现在年轻快递员，受不了一点气，客户说几句难听的话，这帮孩子就不干了！”

“现在90后的快递员，自尊心可强了，不是他先来服务好客户，而是我们要先把他们服务好！”

“北方客户说话直还带脏字，我们这里的客服人员不知道换了几波了，很少有小姑娘能受得了的！”

快递网点老板，时常和双壹的研究人员反应说，现在年轻的快递员受不了气（客户也难伺候），一气之下常常以一走了之的方式收场这份快递员的工作！

其实，无论从事哪一份工作，我们都希望能够事事舒心，样样顺气。然而只要我们留意观察，就会发现这个世界上，没有一份工作不委屈，没有一个人，过得洒脱又从容，而且不受气。

那些现在看起来风光的快递老板，他们也不例外。和他们聊起来过往打拼的经历，无一不是一路受气、被困难与委屈撑大的历程！

没有业务的时候，挨楼挨户，放下身段和面子地上门找客户谈业务，不敢把自己的名片印成总经理，只能低调地写着业务员；

招不到得力的客服人员，网点老板不得不自己上手处理那些棘手的客户投诉案件，一边安抚客户情绪，一边还要安慰客服小姑娘别太受伤！

遇到网点资金紧张发不出工资的时候，快递员成群结队地上门来毫不客气地追讨时，网点老板只能放下所有的尊严，请求员工们多给老板点时间！

……

每一个现在成功了的老板，背后这样的故事，都不在少数！

其实，没有憋不住的气，也没有熬不过的困境，关键看你怎么去应对，那些艰难的时刻。

前段时间，一张照片在朋友圈里热传。

人到中年，上有老下有小，生活被房贷车贷固定，太不容易了。中年人，他们的生活成本高，而跳槽的成本可能会更高！也因此，在快递行业，很多网点老板在招人的时候，都会倾向于招中年男子做快递员，招已婚已育女性做客服。他们看起来因为现实生活的考量而更加稳定，但换个角度深入思考，我们就会发现：

他们身上加重的不只是生活的担子，而更是多了一份对于家庭与工作的责任感，以及面对生活那份成熟的“受气力”！

双壹观察发现：那些能够从容化解快递收派件中遇到的问题、消化客户因各种原因而带来的不良情绪与投诉、坦然面对施加到身上的各种委屈的快递员，他们在日常工作中，不仅服务质量可以做得更好，更是在网点中属于业务与收入的佼佼者！

受气力，为什么可以成就一个牛逼的快递员？

因为，它可以看出一个快递员的心理素质，看出一个快递员的抗压力，还可以看出一个快递员的抗挫商。每天接触上百个客户，能够第一手顺利解决各种客户的快件问题，而不是把快件问题升级到投诉客服，甚至是邮管局，挑战着快递员自身的专业服务能力。而当遇到难伺候的客户，快递员能否坦然接受各种“气”，把它们转化为自我管控力和服务客户的“和气”，更是考验这个快递员能否成为更牛逼的业务员，甚至是管理者！

受气力，并不是一味的忍和憋，而是自我调节的心态与鞭策能力。在受气时，能够克制住自己；在艰难时，也不选择放弃；说明你有强大的自控力、责任心与驱动力。

有自控力的人，才有可能在未来成为他人的管理者；有责任心的人，才能担当起团队的重任；而有驱动力的人，才能完成快递网点的奋斗目标！

这样的快递员，迟早都会很牛逼！