新闻洞见
疫情过后,你最期待什么?
日期:2020-02-26 作者:小北

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疫情终将结束,战胜疫情后,快递人最期盼什么呢?

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情将快递企业按下暂停键,一场疫情不知打乱多少快递人的阵脚,几乎所有人都陷入了漫长的孤寂中。如何绝境逢生、逆境前行,成为众多快递人思考的问题。那么,借用最近网上很火的一句话:“疫情过后,你最期待的是什么呢?”


1、最期待业务员全员返岗

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各家快递企业已经复工多日,但业务员短缺非常明显。疫情尚未结束之时,业务员招不来、业务员进不来成为普遍现象。你想见业务员成为一种奢求!


想见的业务员招不来。目前,众多快递老板都在招人,但由于疫情尚未完全遏止,全国各地仍然严防死守,特别是农村地区严格控制外出人员直接导致业务员不能及时返岗。与此同时,由于人们无法出门,线下闭店等实际情况导致线上购物成为人们最重要的渠道,面对快递增量爆发式增长与业务员不足之间的矛盾,直接导致各地网点上演抢人大战。最终基层网点老板仍是面临高薪难招人,只能亲自上场派件。
想见的业务员进不来。严密的防控下,即使业务员出的来,敢回来,但仍面临诸多难题。例如各个社区严格把控外来人口,禁止外来人口租房,住宿使得业务员陷入困境,尤其是返程后还需隔离十四天。有些公司原本安排宿舍,但在此种情况下,潜在的风险也使得各个老板不敢冒然提供住宿。所以,这又成为快递老板想见却难见业务员的另一根源。


2、最期待见到客户

也有老板说:“我想见客户!”他们说到,这个年实在太长了!从7天到10天,从10天到16天,或许对学生和上班一族来说可以在家多陪陪家人,但是我们真不行,对于我们来说客户就是我们的衣食父母。


有些人觉得这个观点有些偏见,但是面对场地租金、门店费用、车贷房贷,面对繁重的家庭重担又有多少快递老板能耽搁的起呢?很多人每天在家吃了睡、睡醒了吃的生活,又有谁能理解这些快递人因为无法正常开工而日夜失眠的心情呢?


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疫情持续,复工难使得通达系客户损失只增不减。面对疫情,顺丰、京东以及邮政仍保持畅通,运用独有优势在各项防护措施上做的比较到位,保证了网络的平稳运行。如此一来,一些客户自然而然开始选择与这样的快递企业合作;面对这种情况,网点老板反馈到:“我们也是万般无奈,眼睁睁看着靠拼价格、拼情感苦心经营的客户就这样流失,我们真的很着急,我多么想早日复工能够见到他们(客户),能够留住他们,毕竟有他们我们才能活下去!


3、最期待网络稳定

疫情当前,很多快递网点亏损的现状让老板夜不能寐,食不能安。全国多地快递企业除了面对业务员难招、防疫物资难买、派件困难等问题外,网络何时能够恢复稳定成为最关切的话题。


“今年我公司在疫情期间,率先复工占有了一些客户,但到昨天,复工迟的其他品牌竟然比我们早复工的情况好。同样一个地方,其他品牌能及时送我们送不了,送不了的网点太多了,我们谈的几个客户还有些老客户直言我们不行。前几天发的货连物流信息都没有,一下子跑了十五个大小客户,都跑到后来居上的其他品牌的网点去了,我己亏损了一千多万了,再这样下去,走投无路。”


——江苏某网点负责人



据双壹了解,受疫情影响,线上购买急剧增加,很多网点想借机抢占客户,但是网络不稳引发的客户流失使本来就亏损的网点雪上加霜。所以说,平时看来再普通不过的网络稳定,此时却成为基层网点最为期待的事情。

愿疫情早日结束,我们期待春暖花开。


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