新闻洞见
直营体系快递企业返岗率为何这么高?
日期:2020-02-27 作者:大鱼

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  从疫情爆发到现在,以顺丰、京东和邮政为代表的直营快递企业一直坚守在抗疫一线,员工返岗率之高值得深思。


近日,交通运输部在国务院联防联控机制新闻发布会表示,调查的11854家公路水路运输企业目前已经复工3550家,复工率约为30%,平均人员返岗率将近50%。其中,公路运输企业复工率28%,人员到岗率44%;水路运输企业复工率为41%,人员到岗率为68%;港口企业的复工率65%左右。可见此次疫情之中交通运输行业,特别是交通运输企业受影响比较严重。


然而,以顺丰、京东和邮政为代表的直营快递企业基本全部复工,复工率几乎达到100%,远高于其他企业。为何他们的复工率如此之高?双壹认为主要原因就是直营体系的快递企业返岗率较高。正是较高的返岗率才得以支撑高复工率,才使得直营体系快递企业在此次疫情中大放异彩。据双壹分析直营体系快递企业之所以有如此高的返岗率原因有三点:
1、不惜血本,给结果以奖励
据双壹了解,京东物流将提前返工快递小哥交通费用报销,对开车回来复工的小哥进行一公里一块钱的补助,若复工员工没有住所,公司将报销其返工时间内的酒店住宿费。春节期间,京东武汉地区负责人表示:“目前大家都不觉得苦,相反士气还很高涨,公司不仅为我们特地上调了津贴,还为我们提供全套的防护设备。”从一线到高层,再到整个集团,京东物流上下同心,不少快递小哥从回家途中折返回武汉,犹如红色的卫士,据守抗击疫情的补给线。
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京东物流不仅捐赠武汉100万只医用口罩、6万件医疗物资。自1月21日启动抗击疫情专项行动起截至2月13日,京东累计投入了近10亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中;累计承运医疗应急物资约3000万件、近1万吨;与集团投资的达达集团联合向社会招募超过35000个就业岗位;疫情期间向全国消费者供应了1.2亿件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品。

2、落实关怀,给过程以保障


据《人民日报》报道:100万快递从业人员中,90%没有劳动合同、五险一金。当然,并非每一位快递小哥都愿意缴纳社保,数据表明,近八成快递员是农村户口,其中有的已经在老家参加了新农合、新农保,对参加城镇社保的意愿并不强。还有部分快递人员更希望“省”下保费,拿在手中。根据《全国社会化电商物流从业人员研究报告》显示,有44.2%的站点快递员平均工作年限在1-3年之间,人员流动大导致部分快递员认为签合同、缴社保不便于跳槽。

但是,一线快递员们户外劳动时间长、加班时间长、抗击疫情风险大,他们更加需要这一份保障,直营体系的快递企业职工基本已全面覆盖五险一金。通过此次疫情我们看出,保障快递基层从业人员的长远利益,更是保障企业稳定的不二法门,让快递小哥“身在城里,心也感觉在城里”。

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3、责任与担当,用行动践行价值观


回归企业的活动本质:一个企业是承担着一项使命和愿景的团体,通过完成各岗位的工作目标,进而实现企业的经营目标。当疫情来临时,待在家中“宅”式卫国无疑是风险最低的“最优”选择,倘若所有的物流快递小哥都做出这样的选择,前方的医疗器械如何送达?疫区人民的生活物资如何保障?倘若疫情得不到控制,导致企业迟迟无法复工,经济停滞,企业破产,员工失业。这个结果无疑是最差“选择”。


“ 囚徒困境:当两个嫌犯被抓住时,最后都选择揭发对方,个人的最佳选择并非团体的最佳选择 ”
业界常常谈论赋能,企业通过培训、SOP、甚至企业大学向下赋能。赋能的结果不应该只是狭义的业务能力和管理能力,更应该是自我激励和自主思考的能力。当顺丰把“人可以输,但不能输掉尊严;人可以死,但要死的有价值”的核心价值观渗透进企业文化之中时,企业就能以团队的角度去思考、行动,从而做出更好的判断,最后企业能够收获业务和口碑的增长,员工也为自己创造了更多的价值。


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没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。没有穿越过经济周期、经历过重大危机的企业是不完整的,也是不合格的。直营体系快递企业面对此次疫情的优异表现值得所有的快递人尊敬、学习。


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